欧莱雅“道歉”再引众怒！保价条款细节千万要注意！｜企业常年法律顾问｜江苏摩方律师事务所

欧莱雅的“面膜差价”事件已持续近半月之久，这场风波最新进展又是怎样的呢？

11月18日，欧莱雅官博发布了面膜差价事件说明及解决方案，主要是向双十一预售期间购买差价面膜的消费者发放满减消费券。然而这一操作在消费者视角，显然是缺乏道歉和弥补的“诚意”，不少消费者仍在评论区留言要求“退差价”，对此欧莱雅官方并未作进一步回应。

这波欧莱雅差价事件，算得上是双十一“翻车”的典型案例了，不少消费者反映双十一套路实在太多，售后问题亦是不断。多家官方媒体也就此次事件发声表示“消费套路里没有赢家”。

此次事件中，除了商家与消费者外，网络带货主播也陷入了合同套路。两大头部主播在直播间里向消费者宣称是“全年最大力度”的优惠，不久后的双十一活动商家官方旗舰店却又放出了更大力度的优惠券，这波反水操作无疑将主播推上了风口浪尖，不仅要直接回应消费者的质疑，无形中也造成了主播直播间优惠活动信任度的降低。

相信这次的差价事件不仅是对商家的一次警示，也将引起主播们对如何约束合作伙伴遵守保价约定的反思。

其实在日常的商事交易中，类似的价格约定也屡见不鲜，通常以下面这几种形式出现：

“供方保证给予需方同类产品的最低报价”

“保证产品供货价格不高于市场最低价”

“承诺不高于供货给其他第三方的价格”

那么，对于需要进行保价约定的大额交易，除了采用类似上述条款外，企业主们还需要注意哪些呢？

1、对于供应方

首先应根据市场行情（如疫情影响、原材料价格波动等）及企业生产状况，判断是否能够作出保价承诺；如若同意保价，那么建议细化保价条款，明确保价的范围、地域及期限等条件。

同时建议采取“在同等条件下”的表述代替“同类产品”的表述，因为“同等条件”要求满足采购数量、交货时间、付款方式、线上线下等条件等同方能给予同等优惠价，给己方日后交易留有更多空间。

2、对于采购方

首先应对保价条款予以明确提示，可以采取字体加粗加重等方式，避免该条款被认定为格式条款而导致无效。其次，建议明确约定违约责任，如：弥补差价、承担惩罚性违约金、单方解除权等。

另外，如若发现存在更低市场价或供应商提供给第三方更低报价的情况，建议及时保留相关证据，通过法律途径向对方进行索赔。

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